Chaque semaine, quelqu’un nous demande si nos scooters sont loués « avec assurance », et la réponse honnête est : oui, celle que la loi thaïlandaise impose, ce qui est bien moins que ce que la plupart des visiteurs imaginent. Ce guide sur la location de scooter à Phuket avec assurance explique précisément ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas lorsque vous louez dans notre boutique de location de scooter à Phuket, dans la vieille ville, pourquoi votre assurance voyage est le contrat qui compte vraiment, et quoi faire, minute par minute, en cas d’accident.
Nous ne sommes pas une compagnie d’assurance et nous ne prétendons pas l’être. Ce que nous pouvons faire, c’est vous expliquer comment cela se passe sur cette île, depuis notre boutique du 107 Phuket Road, où nous avons géré les suites de plus d’accidents que nous ne le souhaiterions.
Quelle assurance couvre le scooter
L’assurance obligatoire thaïlandaise (Por Ror Bor)
Tout véhicule immatriculé auprès du Department of Land Transport doit porter une assurance automobile obligatoire, appelée Por Ror Bor en thaï et parfois notée CTPL (responsabilité civile obligatoire). Nos scooters en sont équipés, et l’autocollant figure sur le scooter à côté de la vignette fiscale.
Voici ce qu’elle fait, d’après les plafonds actuels publiés par les éditeurs spécialisés thaïlandais :
- Elle prend en charge les frais médicaux des personnes blessées dans l’accident : un montant initial par personne sans recherche de responsabilité, et un plafond plus élevé pour la partie non responsable.
- Elle verse un montant fixe en cas de décès ou d’invalidité permanente, par personne.
- Elle verse une petite indemnité journalière en cas d’hospitalisation.
Voici ce qu’elle ne fait pas :
- Elle ne couvre pas les dommages au scooter.
- Elle ne couvre pas les dommages à l’autre véhicule, à une voiture garée, à une devanture ou à une clôture.
- Elle ne remplace pas une assurance santé ; les plafonds médicaux sont modestes à l’échelle d’un hôpital privé.
- Elle ne vous aide pas si vous rouliez illégalement : sans permis, en état d’ivresse ou sans casque, le dossier se complique.
En clair : le Por Ror Bor existe pour qu’une personne blessée sur une route thaïlandaise reçoive des soins d’urgence pris en charge. Ce n’est pas une « assurance tous risques », et aucun loueur de Phuket ne devrait la présenter ainsi.
La couverture du scooter lui-même
Qu’un scooter précis bénéficie ou non d’une garantie volontaire en plus du Por Ror Bor dépend du modèle et évolue au fil des renouvellements de contrat ; nous n’imprimerons donc pas ici des conditions qui pourraient être dépassées au moment où vous les lisez. Demandez-nous sur WhatsApp les garanties en vigueur pour votre scooter : nous vous dirons exactement ce qui s’applique à cette immatriculation pour vos dates.
Ce qui est toujours vrai : les dommages au scooter sont réglés sur votre caution remboursable, au coût réel du garage. Les montants de caution par scooter figurent sur la page des tarifs, et notre guide des tarifs et de la caution explique comment les photos de remise vous protègent.
Pourquoi l’assurance voyage est le contrat qui compte
Votre propre assurance voyage est la seule qui couvre correctement vos frais médicaux, votre rapatriement si vous ne pouvez plus conduire, et votre responsabilité envers les tiers au-delà des plafonds obligatoires. Trois conditions déterminent si elle paie.
Le bon permis
Les conseils aux voyageurs de GOV.UK pour la Thaïlande le disent sans détour : conduire une moto sans le permis requis peut invalider votre assurance voyage. Les assureurs attendent que vous soyez titulaire du permis correspondant au véhicule, chez vous et en Thaïlande, c’est-à-dire une catégorie moto sur votre permis national accompagné d’un permis de conduire international (PCI/IDP), ou un permis moto thaïlandais, comme l’exige la loi thaïlandaise. C’est la première raison pour laquelle nous refusons de louer sans. Notre guide sur le permis nécessaire pour louer un scooter à Phuket passe les cas en revue.
Les limites de cylindrée
Beaucoup de contrats plafonnent la couverture deux-roues à 125 cm³, certains à 50 cm³, d’autres excluent totalement les motos sauf option payante. Lisez les conditions avant de choisir entre un Honda Click 125 et un Honda PCX 160. Si votre contrat dit 125 cm³, le Click 125 ou le Scoopy 110 est votre scooter, et c’est un excellent choix pour la majeure partie de l’île.
Casque et sobriété
La loi thaïlandaise impose le casque ; presque tous les contrats aussi. L’alcool annule la couverture partout. Nous vous fournissons deux casques avec chaque scooter, et les contrôles de police vérifient le port du casque aussi sérieusement que le permis.
Accident de scooter à Phuket : que faire, étape par étape
La plupart des incidents sur nos scooters se produisent à faible vitesse : une glissade sur un marquage au sol mouillé à un carrefour, un accrochage sur un parking, une chute sur le gravier d’un point de vue. Les étapes sont les mêmes, qu’il s’agisse d’une rayure ou de quelque chose de plus grave.
1. Se mettre en sécurité et vérifier les blessures
Dégagez la chaussée si vous le pouvez. Ne déplacez personne qui pourrait avoir une blessure au cou ou au dos. Examinez-vous : le choc masque la douleur.
2. Appeler les secours
- 1669 pour une ambulance. C’est le numéro national des urgences médicales géré par le National Institute for Emergency Medicine (NIEMS). Il est gratuit, disponible 24 h/24 et envoie l’unité la plus proche.
- 191 pour la police.
- 1155 pour la police touristique, qui parle anglais et peut vous aider dans vos démarches auprès du commissariat local.
En cas de doute, appelez d’abord le 1669 s’il y a des blessés, puis le 1155.
3. Tout photographier
Les deux véhicules, la route, les traces de freinage, la plaque de l’autre partie, son permis si elle accepte de le montrer, et vos propres blessures. Faites-le avant que quoi que ce soit ne soit déplacé. Envoyez-nous aussi les photos sur WhatsApp ; nous les conservons pour le dossier d’assurance.
4. Ne pas régler en espèces sur le bord de la route sans réfléchir
En Thaïlande, il est courant que les parties conviennent d’une somme sur place. Si l’autre partie est clairement responsable et souhaite payer un carénage rayé, cela peut être raisonnable ; écrivez-nous d’abord et nous vous indiquerons le coût réel de la réparation pour que vous ne soyez pas lésé. Si quelqu’un est blessé, ou si l’autre partie vous presse de payer, attendez la police.
5. Obtenir un rapport de police en cas de blessure ou de déclaration
Un rapport de police du commissariat compétent pour le lieu de l’accident est nécessaire pour toute demande au titre du Por Ror Bor et pour la plupart des déclarations à l’assurance voyage. Apportez votre passeport et votre permis. Le rapport doit indiquer qui a causé l’accident, car cela détermine le niveau d’indemnisation. La police touristique peut vous aider pour les formalités en thaï.
6. Aller à l’hôpital, même pour des blessures « légères »
Une brûlure par abrasion et un poignet douloureux peuvent cacher une fracture. Les deux principaux hôpitaux d’urgence de l’île sont :
- Bangkok Hospital Phuket (privé, à Phuket Town, groupe BDMS). Rapide, anglophone, cher ; c’est là que la plupart des assureurs voyage vous orientent, et l’hôpital peut généralement facturer directement l’assureur une fois que vous avez appelé la ligne d’assistance.
- Vachira Phuket Hospital (public, hôpital provincial de 650 lits à Phuket Town). Bien moins cher, bonne prise en charge des traumatismes, attente plus longue, moins d’anglais.
Indiquez à l’hôpital que vous faites une demande au titre du Por Ror Bor et de votre assurance voyage ; ils gèrent les deux régulièrement.
7. Prévenir votre assureur voyage sous 24 heures
Appelez le numéro figurant sur votre carte d’assuré. Ils ouvriront un dossier, vous indiqueront l’hôpital à utiliser et confirmeront ce qu’ils prendront en charge. Conservez chaque reçu.
8. Nous informer pour le scooter
Nous le récupérons s’il ne peut plus rouler, vous fournissons un scooter de remplacement si vous êtes en état de conduire, et réglons toute réparation sur la caution au coût réel, devis en main. Personne ne se voit facturer un montant « à voir plus tard ».
Ce que cela implique pour le choix de votre scooter
- Si votre contrat voyage s’arrête à 125 cm³, louez le Click 125 ou le Honda Scoopy 110 et profitez de l’île ; la majeure partie de la vieille ville de Phuket, de Chalong et des plages se parcourt facilement sur un petit scooter.
- Si vous détenez un permis moto complet et que votre contrat autorise les cylindrées supérieures, l’ABS du PCX 160, du NMAX 155 et des 350 est un vrai atout de sécurité sur route mouillée, pas un luxe. Comparez les modèles dans notre flotte.
- Première fois en scooter en Thaïlande ? Parcourez nos guides pratiques avant de quitter le parking de l’hôtel.
La liste à vérifier avant de rouler
- Permis national avec la catégorie moto plus PCI (permis de conduire international), ou permis moto thaïlandais.
- Une assurance voyage qui couvre les deux-roues jusqu’à la cylindrée louée, et le numéro d’assistance enregistré dans votre téléphone.
- Casque sur la tête, jugulaire attachée, pour vous deux.
- 1669, 191 et 1155 enregistrés dans vos contacts.
- Photos de remise reçues sur WhatsApp (voir comment se passe la livraison).
- Notre numéro WhatsApp enregistré, pour que l’aide soit à un message près.
Vous voulez connaître la couverture en vigueur sur un scooter précis avant de réserver ? Écrivez-nous sur WhatsApp via la page de contact avec le modèle et les dates, et nous vous dirons exactement ce qui s’applique, sans discours commercial.